Veelgestelde vragen over online backup

Online backup

• Hoe werkt online backup?
  Online backup werkt met geavanceerd software die op een pc/server of laptop met ondersteunde besturingssystemen kan worden geïnstalleerd. Op een zelf te bepalen moment zal de software de geselecteerde data comprimeren, versleutelen en via een internetverbinding naar de backupserver verzenden. Op elk gewenst moment kunt u de laatste versie backup of eerdere versie van de backup terugzetten.
• Waarvan kan ik een backup maken?
  U kunt van al uw data op uw computer/server/laptop en binnen uw netwerk een backup maken. Zelfs van bestanden die op het moment van de backup gebruikt worden. In de software geeft u aan van welke data u een backup wilt maken. Er is een aparte optie in de software om uw outlook instellingen en data veilig te stellen. Ook databases zoals MSSQL, MySQL, Exchange, Lotus Notes en Oracle kunnen zonder problemen veiliggesteld worden.
• Kan ik online backup op meerdere computers gebruiken?
  U kunt de software op een onbeperkt aantal computers installeren.
• Kan ik schema’s instellen voor automatische backup?
  Ja. Met behulp van een wizard kunt u een schema instellen voor backups. Dit kan dagelijks, wekelijks, maandelijks of eenmalig ingesteld worden. De backupsoftware zal op de aangegeven tijd starten met het maken van de backup. Staat uw computer uit tijdens de ingeplande backup? Geen punt, zodra uw computer is opgestart begint de ingepland backup alsnog met de taak.
• Ik heb zojuist een belangrijke wijziging gedaan, kan ik nu een backup maken?
  Ja, het is mogelijk om een ingeplande taak direct te starten. Hiermee verandert u niets aan het ingestelde schema.
• Ik wil meerdere versies bewaren op de backupserver, kan dat?
  Ja, in de opties van de software kunt u aangeven hoeveel versies u wilt bewaren.
• Hoeveel schijfruimte heb ik nodig?
  Dit is afhankelijk van de grootte van uw totale backup, de frequentie van de backuptaak en het aantal versies dat u wilt bewaren. Voorbeeld: u heeft 30 GB aan data en wilt dagelijks een backup maken en 7 versies bewaren. De software comprimeert en verzend de eerste keer de volledige data, de dagen erna alleen de gewijzigde bestanden. Stel dat u elke dag 1GB aan data extra produceert. De eerste keer zal de software 30 GB comprimeren tot 25 GB. De dagen erna zal er per dag ca. 800 MB bijkomen. Aan het einde van de week heeft u 5,6 GB aan extra data bovenop de 25 GB gecomprimeerde data. U kunt het beste een pakket van 35 GB bestellen.
• Hoe weet ik of een online backup geslaagd is?
  Er wordt een statusrapport per e-mail verzonden na elke backuptaak. Hierin wordt overzichtelijk weergegeven welke backup er is uitgevoerd en of deze geslaagd is.
• Kan ik met de software ook een backup maken op een USB/netwerkschijf?
  Ja, het is mogelijk om een offline backup te maken op een andere locatie dan de backupserver. Deze backup wordt ook versleuteld opgeslagen en is via de software terug te zetten.

Verbinding

• Is mijn internetverbinding snel genoeg voor online backup?
  Met elke internetverbinding kunt u gebruik maken van online backup. Een breedbandverbinding (ADSL/Kabel/Glasvezel) heeft de voorkeur en is uitermate geschikt voor online backup. Hoe sneller uw verbinding, hoe sneller de backup gemaakt is.
• Als ik overdag een backup maak, kan ik mijn internetverbinding dan nog gebruiken?
  Absoluut, de internetverbinding wordt gedeeld. U kunt in de software een maximum percentage instellen dat de software gebruikt, zodat u zonder problemen kunt blijven internetten.
• Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een backup?
  Als uw internetverbinding wegvalt, dan kan de software backup niet verzenden. Zodra uw internetverbinding hersteld is, zal de software automatisch de backup hervatten. U hoeft dus niets te doen.

Backup terugzetten

• Hoe kan ik bij mijn data komen?
  U kunt op twee manieren bij uw bestanden komen. De eerste manier is via de software. Hiermee kunt u backups terugzetten en kiezen uit de opgeslagen versies. De tweede manier is via een webinterface, die u wereldwijd kunt bereiken. Ook hier kunt u bij uw volledige backup en versies.
• Kan ik mijn backup op een andere locatie dan de originele locatie terugzetten?
  Ja. U heeft de keuze om data terug te zetten op een andere locatie op uw computer of bijvoorbeeld op een USB stick of externe harde schijf.
• Is het mogelijk om mijn data op een harde schijf aangeleverd te krijgen?
  Ja. In geval van nood kunnen wij uw volledige backup op een harde schijf aanleveren, zodat u snel over uw data beschikt. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Neem contact op voor meer informatie.

Systeem

• Welke besturingssystemen worden ondersteund?
  Online backup van Onlinebackupschijf.nl ondersteund Windows, Mac OS X, Linux, Novel en Solaris besturingssystemen. Voor een volledig overzicht van compatibiliteit klik hier.
• Wat zijn de minimale systeemeisen voor de online backup software?
  De systeemeisen zijn minimaal een Pentium 3 processor, 128 MB intern geheugen, 25 MB vrije schijfruimte.
• Kan ik een backup maken van Exchange en SQL databases?
  Ja, u kunt een backup maken van Exchange database op mailboxniveau. Tevens kunt u een backup maken van MSSQL, MySQL, Oracle en Lotus Domini/Notes databases.

Veiligheid

• Hoe veilig is online backup?
  Online backup is zeer veilig. U krijgt een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw bestanden worden gecodeerd met een door uzelf te bepalen encryptiesleutel. Data wordt verzonden over een beveiligde verbinding (SSL) en de backupserver is dubbel uitgevoerd.
• Wat houdt de encryptiesleutel in?
  De encryptiesleutel is een code die bij het instellen van de software door uzelf te bepalen is. Alle data in uw backup wordt volgens deze encryptiesleutel beveiligd. Het is niet mogelijk om uw data zonder deze encryptiesleutel terug te zetten.
• Waar wordt mijn data opgeslagen?
  Uw data wordt opgeslagen in twee datacentra op verschillende locaties. Mocht er onverhoopt iets mis gaan in een datacenter dan is uw data beschikbaar via het tweede datacenter.
• Kan Onlinebackupschijf.nl mijn data terughalen?
  In geval van calamiteiten kan Onlinebackupschijf.nl uw backup op schijf aanleveren, maar beschikt niet over de encryptiesleutel om uw data terug te zetten. Let op! Er zijn kosten verbonden aan het aanleveren van data op een harde schijf.

Tarieven en abonnementen

• Wat zijn de kosten van online backup?
  Prijzen voor een online backup pakket zijn afhankelijk van de hoeveelheid data. Bekijk hier welke pakketten wij bieden en welke kosten hieraan verbonden zijn.
• Hoe kan ik online backup bestellen?
  Heel eenvoudig en online. Klik hier voor om te bestellen.
• Als ik meer ruimte nodig heb, kan ik mijn pakket uitbreiden?
  Ja. U kunt eenvoudig een uitbreiding van de capaciteit aanvragen. Neem contact op met sales.
• Wat is de contractsduur van Onlinebackupschijf.nl?
  U vraagt een online backup pakket aan voor minimaal 12 maanden. Wilt u na 12 maanden geen gebruik meer maken van de diensten van Onlinebackupschijf.nl, dan dient u 2 maanden voor afloop van uw contract schriftelijk op te zeggen. Na de contractsduur kunt u opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.

Ondersteuning

• Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?
  De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 uur tot 17:30.
• Hoe kan ik contact opnemen met Onlinebackupschijf.nl
  U kunt contact opnemen per telefoon, e-mail en fax. Gegevens vindt u op de contactpagina.